Unilever ha amenazado con retirar anuncios de plataformas como Google y Facebook si no hacen lo suficiente para proteger el contenido extremista e ilegal.

Unilever dijo que la confianza del consumidor en las redes sociales está ahora en un punto bajo. No podemos tener un entorno en el que nuestros consumidores no confíen en lo que ven en línea, dijo el director de marketing de Unilever, Keith Weed.

Dijo que era de interés para las empresas de medios digitales actuar antes de que los anunciantes dejen de publicitar. Weed dijo que las compañías no podían continuar apoyando una industria de publicidad en línea donde abundaban los materiales extremistas, las noticias falsas, la explotación infantil, la manipulación política, el racismo y el sexismo.

Es muy claro por la oleada de voces de los consumidores en los últimos meses que la gente está cada vez más preocupada por el impacto de lo digital en el bienestar, en la democracia y en la verdad misma, dijo Weed. Esto no es algo que pueda ignorarse.

Según la firma de investigación Pivotal, Facebook y Google representaron el 73% de toda la publicidad digital en los EE. UU. en 2017.

La discusión sobre cómo las plataformas en línea abordan el contenido desagradable y extremista no es nueva. ha aumentado en volumen en los últimos años.

En el Foro Económico Mundial en Davos el mes pasado, la primera ministra Theresa May hizo un llamado a los inversionistas para presionar a las empresas de tecnología para que aborden el problema mucho más rápido. En diciembre la Comisión Europea advirtió a los representantes de Facebook, Google, YouTube, Twitter y otras firmas que estaba considerando legislación si la autorregulación continuara fallando.

Por su parte, en 2017 Facebook y Google anunciaron medidas para mejorar la detección de contenido ilegal. Facebook dijo que estaba usando inteligencia artificial para detectar imágenes, videos y textos relacionados con el terrorismo, así como grupos de cuentas falsas, mientras que Google anunció que dedicaría a más de 10.000 empleados a erradicar el contenido extremista violento en YouTube en 2018.

Las respuestas de Facebook y Google a noticias falsas, seguridad de marca y contenido impulsado por el odio o el extremismo han sido muy lentos, opinó Karin von Abrams, analista principal de eMarketer.

Sí, ahora están abordando estos problemas, pero deberían haber sido más rápidos para poner dinero en estas cosas. Los esfuerzos que están haciendo no son suficientes en este momento para eliminar estos comentarios y contenidos.

La Sra. Abrams dijo que muchos en la industria de medios digitales consideraban que los gigantes tecnológicos habían inclinado el equilibrio de poder en el espacio de publicidad global principalmente a su favor, y que el equilibrio necesitaba ser corregido. Sin embargo, a pesar de su considerable poder.

En la situación actual, los anunciantes saldrían perdiendo, dijo. Puede ser que estemos llegando a un punto de inflexión: las empresas de bienes de consumo de rápido movimiento perseguirán esto … no pueden no considerar la erosión de la confianza del consumidor en sus marcas.