Ha sido bastante fácil apuntar a Twitter y, con cada momento trimestral cuando revela sus agallas financieras, deja escapar un largo suspiro exasperado.
Twitter desde que se hizo público en un momento en retrospectiva, su asombrosa valoración durante gran parte de su vida pública ha sido bastante decepcionante para Wall Street. Pero luego sucedió algo interesante en la segunda mitad de 2017: tuvo una racha bastante espectacular, y aunque terminó en una bajada, parece que podría terminar el año con más del 25 por ciento, lo que, en términos de Twitter, es bastante bueno.
Mucho de eso es gracias a un (finalmente) buen informe en octubre de este año y una bendición de una firma de Wall Street, pero podríamos apuntar potencialmente a llegar a esos eventos a algunas cosas reales que Twitter ha hecho. Las actualizaciones del producto no han sido absolutamente transformadoras (como el golpe que rompe la tierra a un límite de 280 caracteres por tweet), pero desde la introducción de la línea de tiempo algorítmica el año pasado, parece que Twitter se vuelve un poco menos alérgico a los cambios en su producto principal, incluso si enajena parte de su gran base de usuarios.
Twitter también parece haber comenzado a tomar más medidas cuando se trata de aplicar nuevas reglas sobre el acoso y el abuso, un problema que ha perseguido a la compañía durante años y que es incluso más visible este año. A principios de este mes, dijo que comenzaría a aplicar nuevas reglas sobre cómo maneja la conducta odiosa y el comportamiento abusivo. La estrategia de Twitter aquí ha sido a menudo opaca, y aunque tomará algún tiempo llegar a algún tipo de término medio, en realidad está haciendo cosas.
Si bien estas acciones, especialmente las volátiles, se moverán con frecuencia, a veces la idea general es tratar de medir el potencial futuro de la compañía. Para Twitter, eso significa que tendrá que encontrar la forma de reactivar el crecimiento y lograr que los usuarios regresen y utilicen la plataforma. Tiene algunos problemas centrales muy profundos, y a veces parece flipar en sus propias acciones y tener problemas para comunicarse. Pero si Twitter de alguna manera es capaz de corregir este barco, puede tener la oportunidad de hacer que ese motor de crecimiento se mueva de nuevo.
La mayoría de los ejecutivos probablemente le darán al boletín de texto “estamos comprometidos a ofrecer un valor a largo plazo para los accionistas”, argumento para las oscilaciones de las acciones en el corto plazo, pero esas oscilaciones son realmente significativas para la compañía. Es lo más parecido a un barómetro público a corto plazo para el éxito de la empresa, lo que significa que contribuye mucho a la moral de los empleados. Y también puede ser importante para atraer talento, ya que la empresa puede necesitar ofrecer paquetes de compensación más generosos para desviar a la gente de las empresas de alto crecimiento o bien establecidas.
Twitter, en adelante, al parecer, necesita seguir haciendo cosas. Ha realizado muchos movimientos en el espacio de video además de desarrollar herramientas de negocios, como un formato de anuncio centrado en video. Y ciertamente lo ha hecho hasta cierto punto, tratando de ampliar su campo como una plataforma de comunicaciones en tiempo real para video. Necesita continuar tomando medidas enérgicas contra el acoso y el abuso si va a atraer a usuarios nuevos y más casuales. Debe seguir ajustando sus productos incluso bajo el riesgo de alienar a algunos de sus usuarios para que sea más fácil de usar. En resumen, hay muchas cosas por hacer.
Sin embargo, lo que podría decirse que es la parte más rica de toda esta historia es que Twitter ahora tiene aproximadamente el mismo límite de mercado que Snap después de su ejecución de fin de año. Flotando en alrededor de $ 18 mil millones, es la historia de dos carreras aquí: Twitter encontró la manera de cambiar su historia, y Snap todavía tiene algunos problemas bastante dramáticos que cuentan su historia a Wall Street. Ambos tienen el espectro del crecimiento del usuario sobre ellos, pero de alguna manera Twitter ha sido capaz de lanzar una piedra en la dirección opuesta para llamar la atención de los inversores temporalmente.
¿Tendrá Twitter su deseo de escapar finalmente de la MAU? Probablemente no. Pero, por ahora, parece que Dorsey y el resto de ellos han descubierto, al menos, una pequeña forma de vender la promesa de Twitter a Wall Street y conseguirlos a bordo por el momento.
