Twitter aún está luchando para controlar su plataforma para cuentas de bot, pero está progresando. Los usuarios humanos no se unen a la plataforma lo suficientemente rápido para complacer a los inversores, pero los usuarios existentes usan Twitter con más frecuencia.

Durante el tercer trimestre, Twitter eliminó más de 9 millones de cuentas en un intento por deshacerse de algunos de los robots en su plataforma. En total, los usuarios mensuales cayeron de 335 millones a 326 millones. Este es el segundo trimestre consecutivo que Twitter ha perdido usuarios.

Irónicamente, una pérdida de usuarios no ha afectado las finanzas de las empresas, al menos por ahora. Twitter acaba de alcanzar un año entero de obtener ganancias. En los próximos meses, Twitter espera perder varios millones de bots más gracias a los algoritmos mejorados para detectar usuarios no humanos.

Además de prohibir los robots, aún se espera que Twitter también pierda usuarios humanos. Twitter ha cancelado acuerdos con operadores que permitían el uso libre de SMS y está poniendo más recursos en el cumplimiento de GDPR. Los países en desarrollo en los que la cobertura de LTE y los datos celulares son demasiado caros para la mayoría, aún deben confiar en SMS a través de la aplicación estándar de Twitter.

Quizás otra razón del declive de usuarios en Twitter es un proceso de registro más difícil. La confirmación de la dirección de correo electrónico o número de teléfono ahora se requiere de forma predeterminada. Los usuarios previamente prohibidos ahora enfrentan un mayor escrutinio cuando intentan evadir sus prohibiciones y es más probable que se les excluya de la plataforma nuevamente. Twitter no ha compartido exactamente cómo se ha mejorado la detección, ya que hacerlo permitiría a los operadores de bots eludir la seguridad adicional existente.

A pesar de la pérdida de usuarios en general, Twitter dice que los usuarios activos diarios están aumentando. Ahora hay un 9 por ciento más de personas que usan Twitter regularmente en comparación con el mismo período del año pasado.