Un importante legislador estadounidense, el senador republicano John Thune, escribió una carta a Apple con más preguntas sobre la desaceleración de los modelos más antiguos del iPhone a través del sistema operativo móvil de Apple, iOS.
El Senador Thune, presidente del Comité de Comercio, Ciencia y Transporte, preguntó cómo Apple llegó a la conclusión de reemplazar las baterías por $ 29 o si la empresa alguna vez consideró la posibilidad de hacer reemplazos de batería gratis. También cuestionó si Apple consideraba la idea de ofrecer reembolsos a los clientes que ya habían pagado el precio completo por una batería de reemplazo.
Pero la mayor preocupación de Thune parece ser la transparencia.
“Sin embargo, incluso si las acciones de Apple solo pretendían evitar paradas inesperadas en teléfonos más antiguos, el gran volumen de críticas de los consumidores contra la compañía a la luz de su admisión sugiere que debería haber una mejor transparencia con respecto a estas prácticas”, dijo Sen. . Thune escribió en la carta.
Reuters, que obtuvo una copia de la carta, informa que le pregunta a Apple si la compañía notificó a los clientes sobre la función de aceleración en las actualizaciones de software o si esta característica se utilizó en modelos anteriores, como el iPhone 5 o el iPhone 5S.
Todo comenzó en diciembre después de que los usuarios de Reddit se quejaron de la desaceleración de los iPhones y John Poole de Primate Labs realizó pruebas de referencia en el iPhone 6s y iPhone 7 a lo largo del tiempo, en varias actualizaciones de iOS. La prueba pareció demostrar que Apple estaba realmente desacelerando a los modelos más antiguos, y Apple rápidamente respondió con una disculpa y una explicación de por qué sucedía esto.
“Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia para los clientes, que incluye el rendimiento general y la prolongación de la vida útil de sus dispositivos. Las baterías de iones de litio son menos capaces de suministrar las demandas de corriente máxima cuando están en bajas temperaturas, tienen poca carga de batería o envejecen con el tiempo, lo que puede provocar que el dispositivo se apague inesperadamente para proteger sus componentes electrónicos.”
“El año pasado lanzamos una función para iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE para suavizar los picos instantáneos solo cuando es necesario para evitar que el dispositivo se apague inesperadamente durante estas condiciones. Ahora ampliamos esa función al iPhone 7 con iOS 11.2 y planeamos agregar soporte para otros productos en el futuro.”
Para ser justos, Apple lanzó esta característica públicamente el año pasado, anunciando que vieron una reducción del 80 por ciento en paradas inesperadas al liberar una solución de administración de energía en iOS 10.2.1. Sin embargo, no estaba del todo claro que esta característica de administración de energía desaceleraría los modelos anteriores del iPhone con cada actualización.
Dejando a un lado las razones, Apple no era completamente transparente con los usuarios y ahora está lidiando con las consecuencias. El Senador Thune quiere respuestas de Apple para el 23 de enero.
