HP Inc ha emitido un recordatorio de seguridad voluntario a nivel mundial de sus modelos de computadora portátil debido a baterías potencialmente ardientes, con más de 50,000 máquinas afectadas solo en los Estados Unidos y Canadá.
El anuncio se aplica a las baterías en 15 modelos de computadoras portátiles vendidas en todo el mundo entre diciembre de 2015 y diciembre de 2017, así como a los reemplazos o repuestos comprados a HP o a sus proveedores autorizados.
La página de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. Mencionó ocho informes de “sobrecalentamiento, derretimiento o carbonización”, tres que implican un total de $ 4,500 de daños a la propiedad y uno de un incendio de primer grado a manos de un usuario.
La mayoría de las baterías infractoras son internas y no pueden ser reemplazadas por los usuarios, por lo que HP decidió reemplazarlas de forma gratuita por sus técnicos La compañía también lanzó una actualización de la BIOS con un modo de seguridad de la batería , que hará que la computadora portátil descargue la batería y solo funcionará cuando se conecte hasta que se desactive el modo. HP recomienda encarecidamente que los usuarios con laptops afectadas descarguen y activen el modo de seguridad. Su sitio de recuperación ofrece una utilidad descargable que verificará la presencia de una batería recuperada en un dispositivo si el usuario no está seguro.
HP tiene un hábito desafortunado cuando se trata de retirar la batería. Lo último sucedió hace apenas un año para los modelos vendidos en los EE. UU., Canadá y México que usan baterías fabricadas por Panasonic.
Luego estaba el de 2016, el de 2013 para los cargadores micro USB de Chromebook HP, el de 2011, el de 2010, el de 2009, el de 2008, el de 2006 (más un retiro adicional de cámaras digitales con firmware que causa incendios) y una en 2005.
Un vocero de HP dijo que la retirada afectó solo al 0.1 por ciento de los sistemas HP vendidos globalmente en los últimos dos años (aunque se negó a dar una cifra que se relacionara con el porcentaje). Añadió que HP había identificado a uno de sus proveedores como la fuente de las baterías defectuosas y que estaba tomando medidas inmediatas.
