En un movimiento que podría revolucionar la forma en que compramos comestibles, Amazon abre su primer supermercado sin cajas – humano o de autoservicio – para los compradores el lunes.
Amazon Go, en Seattle, ha sido probado por el personal durante el año pasado. Utiliza un serie de cámaras montadas en el techo para identificar a cada cliente y rastrear qué elementos seleccionan, eliminando la necesidad de facturación.
Las compras se facturan a las tarjetas de crédito de los clientes cuando salen de la tienda. Antes de ingresar, los compradores deben escanear la aplicación para teléfonos inteligentes Amazon Go. Los sensores en los estantes agregan elementos a la factura a medida que los clientes los recogen, y eliminan los que devuelven.
La tienda se abrió a los empleados del gigante minorista en línea en diciembre de 2016 y se esperaba que permitiera al público más rápidamente. Pero hubo algunos problemas para identificar correctamente a los compradores de tipos de cuerpo similares – y niños mover elementos a los lugares incorrectos en los estantes, de acuerdo con Amazon insider.
Gianna Puerini, directora de Amazon Go, dijo que la tienda había operado bien durante la fase de prueba: esta tecnología no existía, no estaba realmente avanzaba en el estado de la técnica de visión artificial y aprendizaje automático.
Amazon no ha dicho si va a abrir más tiendas Go, que están separadas de la cadena Whole Foods que compró el año pasado. Sin embargo, la compañía no tiene planes de introducir la tecnología a los cientos de tiendas Whole Foods.
Sin embargo, los minoristas saben que cuanto más rápido puedan hacer sus compras los clientes, más probabilidades tendrán de regresar. Hacer de la temida cola de los supermercados una cosa del pasado dará a los minoristas una gran ventaja sobre sus competidores. La tienda de Seattle no es la primera incursión de Amazon. en la venta al por menor de ladrillos y mortero, sin embargo.
En 2015, la firma abrió su primera librería física, también en Seattle, donde tiene su sede la empresa. Ahora hay 13 en los Estados Unidos, así como docenas de tiendas pop-up temporales. En los resultados del tercer trimestre de octubre, Amazon por primera vez calculó los ingresos generados por sus tiendas físicas: $ 1.280 millones. Sin embargo, casi todo eso fue generado por Whole Food.
Aunque sus tiendas aún no sean puntas de dinero, los analistas han dicho que Amazon las está utilizando para aumentar el conocimiento de la marca y promover su esquema de membresía Prime. Los miembros Prime pagan precios en línea en sus librerías, por ejemplo, mientras que a los no miembros se les cobra el precio de cobertura.
Brian Olsavsky, director financiero de Amazon, recientemente insinuó que los rivales deberían esperar más tiendas en Amazon en los meses y años venideros. Verán más expansión de nosotros, todavía es temprano, por lo que esos planes se desarrollarán con el tiempo, dijo en octubre.
