Gracias a las nuevas regulaciones del Ministerio de Modernización, las compañías de teléfonos celulares en Argentina están a punto de hacerse responsables de la calidad del servicio que brindan. Para los clientes, esta es una gran noticia, especialmente si está cansado de tener que agregar dinero constantemente a su plan o quejarse de un servicio deficiente todo el tiempo.

Según Clarín, los cambios entrarán en vigencia el 5 de marzo. Así que aquí están, en pocas palabras, para que puedas entender lo que viene.

1. EL SALDO NO UTILIZADO DURARÁ MAS TIEMPO
Tendrá hasta 180 días hasta que caduque la recarga. Actualmente, tienes 30 si tienes suerte, pero a veces mucho menos.

2. RECLAMOS DE PRUEBA POR ESCRITO
La ley exige que las compañías le proporcionen pruebas por escrito de cualquier tipo de reclamo, incluso por correo electrónico o SMS. La ley busca aumentar la transparencia, asegurando que las compañías le proporcionen datos actualizados.

3. DEVOLUCION DE DINERO GARANTIZADO
Si le cobran injustamente, las compañías de telefonía celular en Argentina ahora están legalmente obligadas a devolverle dinero, incluidos los intereses que le cobraron.

4. NO MÁS TARIFAS OCULTAS
Todos los cambios del plan deben hacerse por escrito ahora y debe iniciar sesión en todos los cambios. De acuerdo con la ley, los clientes deben solicitar cambios “de manera expresa e inequívoca”, de modo que su proveedor ya no pueda agregar adiciones a su plan y cobrarle por ellas sin su consentimiento.

5. REEMBOLSO DE DINERO POR MALA CALIDAD DE SERVICIO
Si su servicio no cumple con los requisitos mínimos, ¡puede recuperar el dinero! No más conformarse con un mal servicio.

6. CALCULADORAS DE COSTES EN LÍNEA
Su proveedor debe tener una calculadora de costos en línea, para que pueda comparar diferentes planes y saber para qué se está inscribiendo. estarás seguro de lo que te costará tu plan.